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Alcune categorie di prodotti sono escluse dal diritto di reso. In particolare, non è possibile restituire beni deperibili quali alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti per l’igiene personale o intima, materiali pericolosi oppure liquidi o gas infiammabili.
Per completare la procedura di reso è necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non restituire il prodotto direttamente al produttore.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione dell’articolo restituito.
Successivamente ti comunicheremo l’esito della richiesta di rimborso, informandoti della sua approvazione o del suo eventuale rifiuto.
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Se, dopo aver effettuato tutte queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@fattoriamoretto.it.
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Se l’articolo non era stato indicato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha scelto di ricevere l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà inviato alla persona che ha effettuato l’acquisto.
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